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トラブル対応事例

質問を解決するには質問方法も重要

パソコンが何らかのトラブルで動かなくなった場合どういった対応をされているでしょうか?
自分で解決できなくなったら詳しい人に聞いたりすると思いますが、聞き方によってトラブルの解決が早まる場合があります。そのために、どうしたらいいのでしょうか?
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ハードディスク復旧に関して

ハードディスクの故障は個人での復旧は難しい

故障原因の大半は読み書きヘッドの障害で全体の95%以上を占めます。障害の進行は非常に早く、正常だったものが突然起動しなくなると言われているのはその為です。故障品の復旧に対しての試行錯誤は、かえって悪化する可能性が高くなりデータ復旧・復元が出来なくなる場合もあるので注意が必要です。
物理的故障と思われる場合は専門知識と技術が必要になるため、復旧専門業者への依頼を考えなければならないかもしれません。
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PCA会計V8 -2にて年度更新を実施すると年度表示がおかしくなる

現象
会計年度の更新後、自動計算される年度の表示が正常ではないものが表示される場合

例:平成21年度の年度更新を実施後正常であれば平成22年度自動計算されるはずが平成16年度など違った年度が表示される。
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システムの復元

 新しいソフトを入れるたびに、全体の設定にも影響がでることもあります。ですから、突然パソコンが不安定になることもあります。このような場合に原因と解決策を導くのには高度な経験と知識が必要になります。
 今回はとりあえず手っ取り早く正常に動いていた時に戻す方法をご紹介したいと思います。

※必ずしもシステムの復元で元の状態に戻せる補償はありませんが、戻すことができる可能性は高いです。

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エクセルのファイルが開かない

エクセルのファイルをダブルクリックすると本来なら、エクセルが自動で起動して、ダブルクリックしたファイルが同時に開くはずです。
ところが、エクセルのソフトは起動するけど、ダブルクリックしたファイル自体は開かないといったケースがあります。そうしたときはどう対処すればいいでしょうか。
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ある日突然OBCパソコンがダウンした場合

業務用ソフトをインストールしたパソコンがダウンすると大変なことになります。
その場合の対処方法をご案内します。

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